Франшиза Близкие Люди — центр социального обслуживания

«Близкие люди» — франшиза центра социального обслуживания: патронажная служба, которая организует уход и помощь людям, нуждающимся в поддержке. Компания работает с 2011 года, франшизу продаёт с 2016 года; по данным франчайзера, сеть представлена более чем в 40 городах — от Смоленска до Владивостока. Вложения — от 50 000 до 500 000 ₽, паушальный взнос — от 150 000 до 300 000 ₽, роялти — 5%.

О компании

«Близкие люди» работает в сфере социального обслуживания с 2011 года, франчайзинг развивает с 2016 года. По данным франчайзера, услугами сети воспользовались 25 000 семей, а технологии компании применяют около 20% патронажных служб России. Франчайзер сообщает, что проект победил во всероссийском конкурсе социальных проектов в номинации для франшиз.

Формат и бизнес-модель

Партнёр открывает в своём городе службу социального обслуживания под брендом сети. Учёт всех процессов ведётся в собственной IT-системе компании. По словам франчайзера, спрос на такие услуги мало зависит от сезона и экономической ситуации, а служба может работать и по государственному заказу.

Есть четыре формата:

• Обучение и самостоятельная работа — 150 000 ₽.
• Представитель в своём городе без офиса, в том числе для самозанятых — паушальный взнос 150 000 ₽ плюс от 50 000 ₽ на стартовую рекламу.
• Офис с наёмными сотрудниками и эксклюзивом на территорию — паушальный взнос 300 000 ₽ плюс от 300 000 до 1 000 000 ₽ на запуск.
• Инвестор — вложение в открытие или покупка готового бизнеса от 2 000 000 ₽.

Что получает партнёр

• Право на зарегистрированный товарный знак.
• Обучение партнёра и персонала.
• Брендбук и маркетинговые материалы.
• Юридическую поддержку и образцы договоров.
• Алгоритмы общения с потенциальными клиентами.
• Доступ к IT-системе для учёта.
• Настройку интернет-рекламы.
• Консультации по открытию и развитию.

Требования к партнёру и помещению

Формат, по словам франчайзера, подходит начинающим предпринимателям и самозанятым, социальным предпринимателям, опытным бизнесменам и инвесторам, а также руководителям частных патронажных служб и социальных учреждений. Офис нужен только в формате с наёмными сотрудниками.

По данным франчайзера, запуск занимает около месяца.

Финансовая модель

Условия по данным франчайзера:

• стартовые вложения — от 50 000 до 500 000 ₽;
• паушальный взнос — от 150 000 до 300 000 ₽;
• роялти — 5% от оборота;
• иных текущих платежей нет;
• средний оборот — 500 000 ₽ в месяц;
• безубыточность — через 2–6 месяцев, окупаемость — 6–18 месяцев, выход на плановые показатели — от 2 лет.

Расчёта прибыли франчайзер не приводит.

Плюсы и риски

Плюсы

• Низкий порог входа и формат без офиса.
• Социально значимый бизнес с возможностью работать по госзаказу.
• Собственная IT-система и обучение.

Риски

• Расчёта прибыли нет, а на плановые показатели бизнес выходит только через 2 года.
• Служба отвечает за уход за людьми, которые нуждаются в помощи: ошибки персонала обходятся дорого и бьют по репутации.
• Надёжных сиделок и помощников трудно найти и удержать.
• Для работы с госзаказом нужно соответствовать требованиям к поставщикам социальных услуг — это стоит обсудить с франчайзером заранее.

Частые вопросы

Сколько стоит франшиза «Близкие люди»?

От 150 000 ₽ за обучение и работу без офиса до 300 000 ₽ паушального взноса за офис с эксклюзивом, плюс расходы на запуск.

Какое роялти?

5% от оборота.

Нужен ли офис?

Нет, можно работать представителем без офиса. Офис нужен для формата с наёмными сотрудниками.

Сколько времени занимает запуск?

По данным франчайзера, около месяца.

Можно ли работать по госзаказу?

По словам франчайзера, да. Для этого служба должна соответствовать требованиям к поставщикам социальных услуг.